POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - BRIATORI ESSENCE
Na Briatori Essence, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e proporcionar uma experiência de compra segura e agradável. Se você precisar trocar ou devolver algum item, preparamos um processo simples, transparente e rápido.
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a troca ou a devolução dos produtos comprados em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido ou após a data da compra.
COMO E ONDE REALIZAR A SUA SOLICITAÇÃO
Você tem total liberdade para escolher a forma mais prática:
1. Em qualquer uma de nossas lojas físicas, apresentando o produto acompanhado do ticket de compra ou nota fiscal.
2. Diretamente da sua casa, enviando uma mensagem para o nosso WhatsApp (43) 98863-2006 ou um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível com todas as orientações.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
Por se tratarem de itens de cuidado corporal e perfumaria, para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original e sem avarias;
- Com os lacres e selos de segurança perfeitamente intactos;
- Sem qualquer indício de uso, teste ou violação;
- Acompanhado do comprovante de compra ou nota fiscal.
PASSO A PASSO PARA DEVOLUÇÃO ONLINE
Assim que você entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp, nossa equipe fornecerá uma autorização de postagem reversa sem custo de frete na primeira troca. Basta embalar o produto de forma segura e levar até a agência indicada.
Quando a mercadoria chegar ao nosso centro de distribuição, faremos uma rápida conferência de qualidade em até 3 dias úteis. Em seguida, daremos sequência ao envio do novo item, emissão de vale-compras ou reembolso do valor pago.
FORMAS DE REEMBOLSO
- Vale-Compras: você pode optar por crédito na loja para escolher qualquer outro produto da Briatori Essence.
- Estorno no Cartão de Crédito: o estorno é solicitado à operadora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
- PIX ou Transferência: o valor é creditado na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
PRODUTOS COM AVARIA OU DEFEITO
Caso você note alguma divergência no pedido ou embalagem danificada no ato do recebimento, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a substituição prioritária.
CANAIS DE ATENDIMENTO BRIATORI ESSENCE
WhatsApp: (43) 98863-2006 (Link: https://wa.me/5543988632006)
E-mail: [email protected]
Instagram: @briatoriessence (https://www.instagram.com/briatoriessence)
Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.